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Domande frequenti
Qual è la politica di reso?
Hai 14 giorni dalla consegna dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, secondo le condizioni previste dalla nostra politica di reso.
In caso di ripensamento, acquisto errato o prodotto non adatto alle proprie esigenze, le spese per la restituzione sono a carico del cliente. Quando disponibile, possiamo organizzare anche il ritiro a domicilio al costo di 5 €, che verrà detratto dall’importo del rimborso.
Se invece hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme all’ordine, contattaci: dopo le opportune verifiche, le spese necessarie per la restituzione saranno a nostro carico.
👉 Per tutti i dettagli consulta la pagina Resi e Rimborsi:
https://gioaluce.it/policies/refund-policy
Ci sono acquisti per cui non è previsto il reso?
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, ad esempio per determinate categorie di prodotti realizzati o personalizzati secondo specifiche richieste del cliente.
Ti consigliamo quindi di consultare le condizioni complete prima di effettuare la restituzione o di contattarci in caso di dubbi.
👉 Consulta la nostra politica completa:
https://gioaluce.it/policies/refund-policy
Quando riceverò il mio ordine?
Prepariamo gli ordini nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al momento dell’ordine e all'operatività del corriere.
Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai le informazioni disponibili per seguire la spedizione e controllarne lo stato.
👉 Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina Spedizioni e Consegne.
Qual è il costo di spedizione?
Su GIOALUCE la spedizione standard è GRATUITA per gli ordini effettuati sul nostro sito, salvo eventuali condizioni differenti espressamente indicate durante il checkout.
Il costo applicabile viene comunque mostrato prima della conferma definitiva dell’ordine, così da poter verificare tutte le condizioni prima del pagamento.
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