Informativa sulle spedizioni

Spedizioni e Consegne

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

In questa pagina sono riportate le principali informazioni relative alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro sito.

Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e del pagamento.

Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

In periodi di elevato volume di ordini, promozioni, festività o circostanze eccezionali, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.

Tempi indicativi di consegna

Per le spedizioni sul territorio italiano, la consegna avviene generalmente entro 2-5 giorni lavorativi dall'affidamento della spedizione al corriere.

Le tempistiche indicate sono stime e possono variare in funzione della destinazione, del corriere e di circostanze non direttamente controllabili dal venditore.

Costi di spedizione

Gli eventuali costi di spedizione vengono mostrati chiaramente durante il checkout prima della conferma e del pagamento dell'ordine.

Qualora siano disponibili promozioni o condizioni che prevedano la spedizione gratuita, queste verranno indicate sul sito o durante il checkout.

Tracking della spedizione

Quando disponibile, dopo l'affidamento dell'ordine al corriere il Cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.

Il tracking potrebbe richiedere alcune ore dall'affidamento al corriere prima di risultare aggiornato.

Indirizzo di consegna

Il Cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo indicato durante il checkout.

Prima di confermare l'ordine consigliamo di verificare attentamente:

nome e cognome;
indirizzo e numero civico;
CAP;
città e provincia;
eventuali informazioni aggiuntive utili alla consegna;
numero di telefono.

Qualora il Cliente si accorga di aver inserito un indirizzo errato, è invitato a contattarci il prima possibile.

Se la spedizione è già stata affidata al corriere, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo.

Mancata consegna

Qualora il corriere non riesca a completare la consegna, potranno essere effettuati ulteriori tentativi oppure la spedizione potrà essere messa in giacenza, secondo le modalità previste dal corriere utilizzato.

Invitiamo il Cliente a controllare regolarmente il tracking e le eventuali comunicazioni ricevute dal corriere.

Spedizione indicata come consegnata ma non ricevuta

Se dal tracking il pacco risulta consegnato ma il Cliente non riesce a trovarlo, consigliamo innanzitutto di verificare con:

familiari;
vicini;
portineria o reception;
altre persone presenti all'indirizzo di consegna.

Qualora il pacco non venga rintracciato, il Cliente può contattare il nostro Servizio Clienti.

Provvederemo a effettuare le opportune verifiche con il corriere e, quando necessario, a richiedere la relativa prova di consegna.

Pacco danneggiato durante il trasporto

Se il pacco o il prodotto presenta danni evidenti al momento della consegna, consigliamo di documentare tempestivamente le condizioni dell'imballaggio e del prodotto mediante fotografie.

Il Cliente è invitato a contattarci fornendo il numero dell'ordine e la documentazione disponibile, così da consentirci di verificare l'accaduto.